FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Her er de oftest stillede spørgsmål samlet. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål her, så skriv en mail på vildmedpiktogrammer@gmail.dk
 
Piktogrammerne er wallstiskers, men hvad er wallstickers?
Wallstickers er slags selvklæbende klistermærker, lavet af en meget tynd vinyl. Det tager kun få minutter at sætte din wallsticker op, og den kan pilles af igen, hvis du bliver træt af den.

På hvilke overflader kan jeg bruge wallstickers?
Wallstickers kan sættes op på næsten alle overflader. Det bedste resultat får man på lige og glatte overflader, men de kan uden problemer sættes på fx glasvæv, savsmuldstapet eller skumtapet. De kan også sidde på døre, vinduer, fliser, gipsvægge, skabe, spejle, borde, stole, køleskabe - ja sågar på dit toilet. Kun fantasien sætter grænser!

Kan wallstickers bruges igen og igen?
Nej. Når du har sat en wallsticker op én gang, så kan den ikke bruges igen, hvis du piller den ned.e info finder du her.
 
Kan jeg sende varerne som gave direkte til modtageren?
Vild med Piktogrammer tilbyder at sende din ordre som gave til en anden modtager end fakturaadressen. Du skal blot angive dette ved indtastning af betalingsoplysninger.

Hvordan er mine betalingsmuligheder?
Dankort/Visa, mastercard mm. samt med mobilepay.
 
Når du betaler med kort, reserveres beløbet på dit kort, når du gennemfører en bestilling. Pengene trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes.
 
Ved bankoverførsel afsendes din ordre så snart, pengene er på Vild med Piktogrammers' konto.

Hvor store er fragtomkostningerne?
Du kan vælge i mellem at få leveret din pakke til en DAO pakkeshop eller hjem til din privat adr. Det koster 39 kr. uanset ordrestørrelse, at få din pakke leveret til en DAO pakkeshop. Ønsker du at få din pakke leveret helt til din hoveddør koster det 45 kr.

Hvordan og hvornår modtager jeg varerne?
Vild med piktogrammer er en lille shop der drømmer om at vokse sig stor, derfor er den kun betjent en enmandshær - nemlig mig ;)
Derfor er ekspeditionstiden varrigerende alt efter travlhed. Men normalt 1-5 dage.

Din pakke bliver leveret med DAO. DAO leverer fra indenfor 1-4 hverdage. Du kan få leveret hjem til eller til en DAO pakkeshop. Hvis du har valgt levering hjemme, men ikke er hjemme ligger DAO din pakke ved døren. Hvis du bor i en opgang hvor DAO ikke kan komme til om fx natten, hvor de ofte levere pakker, så kan du ikke benytte dig af hjemmelevering.

*Der vil være længere leveringstid ved sommerferien, ved udsalg samt når der er ferielukket mellem jul og nytår.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse via e-mail. Hvorfor ikke?
Du har sandsynligvis indtastet din e-mailadresse forkert.
Det betyder ikke noget for din ordre - hvis ordreprocessen blev gennemført med OK til sidst, er ordren modtaget hos Vild med Piktogrammer.

Hvis du vil kontrollere, om ordren er ok, kan du kontakte Vild med Piktogrammer.

Fortrydelsesret

Hos Vild med Piktogrammer har du 14 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har 14 dages fuld returret med mulighed for at få pengene tilbage.

Ved fortrydelse afholder du selv udgifter til fragt, når du sender varen tilbage. Hvis du fortryder en del af købet, får du beløbet for denne del af købet tilbage.
Ved fortrydelse af køb får du pengene retur inden for 30 dage, jvf. Forbrugeraftaleloven.
Varen skal returneres i samme stand, som du modtager den i.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis:
1) Du har anvendt din wallsticker eller blot pillet de to stykker papir, som beskytter wallstickeren, fra hinanden. Hvis varen, du har købt, ikke er en wallsticker, så skal den være ubrugt og returneres i original emballage.
 
2) Din ordre er specialdesignede wallstickers eller anden slags stickers. Eller hvis du har bestilt i andre størrelser end de standardstørrelser, som fremgår på hjemmesiden. Du kan med andre ord ikke returnere særbestillinger.
 
3) Ved returnering af varer hæfter du for returforsendelse. 
Bemærk: Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
 
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.